PERGUNTAS FREQUENTES

Nossa equipe do SAC PeP separou com carinho as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes e listamos abaixo: 

• A prata escurece?

Apesar de ser um metal nobre, ao entrar em contato com certos elementos a prata sofre o processo natural de oxidação, onde acaba se formando uma camada de sulfeto de prata, que possui coloração escura, sujando somente a camada externa da sua  joia, mas ao limpar a peça corretamente tudo poderá voltar ao normal.

• Minha joia está escura, ficou preta, como devo limpá-la?

Fique tranquilo, sua joia oxidou e é normal acontecer com a prata. Para fazer a limpeza e manutenção das suas joias você precisará de um Limpa Prata,  um recipiente de vidro, sabão de coco e da nossa flanela mágica.

Siga o nosso passo a passo para realizar a limpeza correta: 

1. Coloque sua joia em um recipiente de vidro e cubra bem com o limpa prata. 

2. Deixe agir por 10 segundos e tire. 

3. Em seguida, lave a joia em água corrente e sabão de coco, para remover os resíduos.

4. Depois, enxague e seque com um papel toalha ou um pano limpo.

5. Após seca, finalize passando a flanela mágica que proporciona um brilho instantâneo na sua joia. 

Deixamos esse vídeo abaixo onde mostramos exatamente como limpar sua joia:

https://youtu.be/KjLXSEJEtn4

• Quais são os cuidados que devo ter com as minhas joias de prata?

Para conservar sua joia, prefira guardá-las individualmente, em saquinhos plásticos lacrados. Evite também o contato da joia com perfumes, colônias, hidratantes e protetor solar. Mantenha-as longe de água sanitária, cloro ou qualquer outro produto de limpeza. 

A prata é um metal sensível a elementos químicos e com essas pequenas dicas você conseguirá evitar a oxidação e manter sua joia limpinha e conservada por muito tempo. 

• Como descubro a medida correta do meu anel?

Para descobrir de uma vez por todas o tamanho correto do seu anel nós separamos essa dica infalível: 

MEDINDO A CIRCUNFERÊNCIA DO SEU DEDO:

Você precisará somente de uma fita métrica, mas caso não tenha pode usar uma linha ou um barbante sem problemas. Basta seguir o passo a passo:

1. Enrole a fita métrica, linha ou barbante ao redor do dedo; 

2. Em seguida, marque precisamente a medida da circunferência. É importante que não haja folgas; 

3. Com tudo pronto, estenda a linha ou barbante sobre uma régua e cheque o comprimento marcado. Se você utilizou uma fita métrica, pode pular essa etapa;

4. Por fim, já com as medidas de circunferência do seu dedo, confira a nossa tabela de medidas: 

Ou, veja o vídeo em nosso Instagram: https://www.instagram.com/reel/CXuEfeYl3Pt/?utm_source=ig_web_copy_link

Pronto, agora que você já sabe o tamanho ideal do seu dedo e qual numeração comprar!

• Qual o prazo para envio e entrega do meu pedido?

Antes de tudo, o prazo de envio consiste no período máximo que temos para liberar o seu pacote. E o prazo de entrega é o período a contar a partir do momento que o pedido é despachado até chegar ao destino.

O seu pedido será embalado e postado por nós em até 24 horas nos dias úteis. Já a entrega irá depender da sua localização e a modalidade de envio escolhida. Ok? 

Lembrando que as atualizações de transporte do seu pedido serão notificadas em seu e-mail e você poderá acompanhá-lo. 

• Como fazer parte do Time PeP?

Se deseja trabalhar conosco, basta enviar o seu currículo para o e-mail: [email protected] com o assunto: “CURRÍCULO - VAGA DESEJADA”. Boa sorte!

• Ainda tenho dúvidas, como devo proceder?

Caso ainda tenha alguma insegurança, basta entrar em contato conosco através dos SAC PeP, nosso time está pronto para te ajudar!

E-mail: [email protected]

ou pelo WhatsApp: (21) 97010-6628.

Caso prefira, clique no ícone do WhatsApp no canto direito da sua tela.