Tempo de Garantia
Nossas joias são fabricadas com prata de alta qualidade, e oferecemos garantia permanente sobre o metal, cobrindo também eventuais defeitos técnicos de fabricação.
É importante lembrar que a prata, por ser um metal natural, pode oxidar e escurecer com o tempo. Esse processo de oxidação é normal e, com uma limpeza adequada, sua joia voltará ao brilho original. Por isso, a oxidação natural da prata não é coberta pela garantia.
Para defeitos de fabricação, nosso prazo de garantia é de 90 dias. A garantia não cobre perdas de peças, pedras ou tarraxas, bem como danos decorrentes de quebra, amassado ou joias arrebentadas. Lembre-se de que as joias são peças delicadas e devem ser manuseadas com cuidado.
Defeitos Cobertos pela Garantia
Consideramos como defeitos de fabricação quaisquer falhas que possam ter ocorrido durante o processo de produção, como:
- Problemas no funcionamento do fecho
- Ausência de zircônias
- Defeitos na cravação das pedras
Se houver algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato com o SAC PeP para que possamos iniciar o processo de troca. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Troca e Devolução.
Cuidar de sua joia é preservar seu brilho e beleza!
