Perguntas frequentes

Nossa equipe do SAC PeP preparou com carinho uma lista com as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Confira abaixo as respostas para suas dúvidas!

A prata escurece?

Sim, a prata, embora seja um metal nobre, pode escurecer com o tempo. Esse processo é natural e ocorre devido à oxidação, onde se forma uma camada de sulfeto de prata que deixa a joia com aspecto escurecido. Esse escurecimento afeta apenas a superfície, e com uma limpeza adequada, a joia voltará ao seu brilho original.

Minha joia ficou escura ou preta. Como posso limpá-la?

Não se preocupe, isso é comum e pode ser resolvido facilmente. Para limpar sua joia de prata, você vai precisar de um limpa prata, um recipiente de vidro, sabão de coco e nossa flanela mágica. Siga os passos abaixo:

• Coloque a joia em um recipiente de vidro e cubra com o limpa prata.
• Deixe agir por 10 segundos e retire a peça.
• Lave a joia com água corrente e sabão de coco para remover qualquer resíduo.
• Enxágue bem e seque com papel toalha ou um pano limpo.
• Após secar, finalize passando a flanela mágica para dar um brilho instantâneo à joia.

Para mais detalhes, assista ao vídeo explicativo aqui: Como limpar sua joia.

Quais cuidados devo ter com minhas joias de prata?

Para manter suas joias sempre bonitas, siga estas dicas de conservação:

• Guarde as joias individualmente em saquinhos plásticos lacrados.
• Evite o contato com perfumes, colônias, hidratantes e protetor solar.
• Mantenha longe de produtos de limpeza, cloro ou água sanitária.

Esses cuidados ajudam a evitar a oxidação e mantêm suas joias conservadas por muito mais tempo.

Como descubro a medida correta do meu anel?

Temos uma dica prática para você descobrir o tamanho ideal do seu anel:

Medindo a Circunferência do Dedo:

• Use uma fita métrica, linha ou barbante.
• Enrole-a ao redor do dedo e marque a medida da circunferência, sem folgas.
• Estique a linha ou barbante sobre uma régua e anote o comprimento (com a fita métrica, essa etapa não é necessária).
• Com a medida em mãos, consulte nossa tabela de tamanhos.

Você também pode ver o passo a passo em vídeo no nosso Instagram: Medir o tamanho do anel.

Qual o prazo para envio e entrega do meu pedido?

O prazo de envio é o tempo que temos para preparar e despachar seu pedido, enquanto o prazo de entrega corresponde ao tempo necessário para que ele chegue até você.

• Embalamos e postamos os pedidos em até 24 horas em dias úteis.
• O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida.

Você receberá atualizações por e-mail e poderá acompanhar o status de entrega.

Como fazer parte do Time PeP?

Quer trabalhar conosco? Envie seu currículo para o e-mail: curriculos@prataeprata.com.br com o assunto “CURRÍCULO - VAGA DESEJADA”. Boa sorte!

Ainda tenho dúvidas, como devo proceder?

Se precisar de ajuda, entre em contato com o SAC PeP. Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida!

• E-mail: contatosite@prataeprata.com.br
• WhatsApp: (21) 97010-6628

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